La communication et l’interaction en milieu de travail sont complexes et exigeantes, et il faut déployer un niveau d’énergie considérable afin de maintenir une norme qui reflète nos objectifs. Il peut arriver que nous ayons les meilleures intentions, mais que notre comportement ne les reflète pas tout à fait.

Souvent, les individus ne sont pas d’accord avec la façon dont ils sont décrits. Par exemple, on va dire de quelqu’un : « Il est très hautain » ou « Il est très froid », alors que ce n’est que de la réserve.

Ce désaccord peut résulter d’un écart entre l’intention interne et le comportement externe. En d’autres termes, vos pensées ne correspondent pas à vos actes et à leur perception. Lorsque vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont on vous décrit, élaborez un plan pour changer votre comportement externe afin de mieux refléter votre intention véritable.

Il est intéressant de faire l’exercice suivant qui suppose une véritable introspection.